Медицинское учреждение оценивают не только по вывеске, ремонту или скорости записи. Для пациента важнее понятный маршрут: кто принимает, какие документы нужны, где проводится обследование, как выдаются результаты, что делать после приёма и к кому обращаться, если состояние требует уточнения.